一站式住院康复护理

　　由于每天大量患者及家属前往病房科室登记、咨询，造成护士站人员聚集，人满为患，环境嘈杂，各种矛盾和潜在安全隐患突出。为解决这些矛盾，沈阳脑康心理专科医院作为重点精神疾病专科医院，实施“一站式住院康复护理体系”，即患者住院登记、预约、办理住院手续、采血、入院检查一站式服务系统。

　　医院秉承“服务从心开始 满意从我做起”的服务口号，统一调配全院床位资源，优化住院服务流程，整合住院服务窗口功能，实施入院预约登记、咨询、入院排程、签床管理、缴费办理、医保登记、常规检查等一体化一站式服务，有效减少了患者办理入院的来回往返环节，缩短了床位等候时间，减少了出入院办理的高峰人流量并缩短了患者窗口排队等候时间。据统计，这一举措大大提高了患者的就医体验，入院综合满意度自2012年91.53%提升到2015年95.8%。

　　一站式住院康复护理体系的设立是我院对卓越医疗管理经验的践行和探索。全院实行统一的住院床位管理减轻了临床科室的工作量和负担，改善了凭“人情”住院的情况，有利于病房管理;工作人员主动与患者沟通联系并告知相关住院流程和注意事项，体现了我院以患者为中心的赤诚之心，有效改善了医患关系;在患者办理入院的同时为其安排采血和入院相关检查，缩短了住院时间，节省了患者就医成本。

　　一站式住院康复护理体系工作简化了患者住院的流程，其背后却蕴含着各临床科室、门急诊部、护理部、医务处、医保办、计算机中心等多个部门的长期努力，其良好运转亦是我院强劲综合实力的有力证明。

　　一站式住院康复护理 花园式疗养 利于病怡于心

　　坐落在北三经街的沈阳脑康心理专科医院，确实是一所花园式医院，这里有各种花草树木四季常青;绿荫中的座椅，绿树花丛中惬意的甬道;蝴蝶为您起舞，小鸟为您歌唱。医院花园式的环境，为患者提供了一个优美舒适的活动场所;为患者提供了四季如春的绿色园林。每到晚上，患者们在绿荫下散步、锻炼，在花木丛中聊天，有了一个病房之外舒适的活动场所。

　　走进沈阳脑康心理专科医院的大门，首先映入眼帘的是漂亮的门诊楼、干净的水泥地面、玲珑秀美的花卉。走进门诊楼，服务台、候诊椅、便捷的就诊流程、合理的诊室设计无不透露着人性化的气息，而病房区更为干净整洁，和谐对称的花园，宾馆式的门窗，整洁齐全的单元设施，让人很难相信这是一所精神疾病专科医院。

　　沈阳脑康心理专科医院，在沈阳开展以“家庭式住院新模式、医保服务、温馨化亲情服务、便捷化全程导诊、网络化预约就诊、规范化质量管理、舒适化就诊环境、重症特护服务”为主题的人性化服务，提升服务品质，全方位满足患者就医需求。医术是主导，服务是根本。优质的服务是赢得患者口碑和青睐的主要原因。“想患者之所想，急患者之所急，为患者提供贴心、周到的服务”是沈阳脑康心理专科医院的一贯宗旨，沈阳脑康心理专科医院全体医务工作者倾心致力打造精神卫生诊疗典范。